Comprendre les codes de remise sécurisés de ColiGo
Chaque envoi ColiGo passe par deux remises en personne : l'expéditeur confie le colis au voyageur, puis le voyageur le remet au destinataire. Un code unique confirme chacune de ces deux étapes.
Le premier code — à la prise en charge
Dès qu'un expéditeur accepte l'offre d'un voyageur, un premier code est généré. Le voyageur le saisit dans l'application au moment où il prend physiquement possession du colis, ce qui confirme que la remise initiale a bien eu lieu.
Le second code — à la livraison finale
À destination, un second code — distinct du premier — est généré pour la remise finale. Le destinataire le communique au voyageur, qui le saisit dans l'application pour confirmer que le bon colis a été remis à la bonne personne.
Pourquoi deux codes séparés
Séparer les deux remises évite les erreurs de colis ou de destinataire et laisse une trace claire de chaque étape, pour l'expéditeur comme pour le voyageur.
Bonnes pratiques
- Ne partagez jamais votre code par capture d'écran à quelqu'un que vous n'avez pas identifié.
- Vérifiez le profil, la photo et les avis de l'autre personne avant d'échanger le code en personne.
- Utilisez la messagerie intégrée pour convenir du lieu et de l'heure de la remise.
Si le code ne fonctionne pas
Vérifiez d'abord que vous êtes bien en présence de la bonne personne et du bon colis. Si le problème persiste, contactez l'autre partie via la messagerie de l'application, puis le support ColiGo si nécessaire.