Suppression de compte

Dernière mise à jour : 27 août 2026

Conformément aux exigences de Google Play et de l'App Store, ColiGo permet à ses utilisateurs de demander la suppression de leur compte et de toutes les données personnelles associées en toute simplicité.

Comment supprimer votre compte ?

1. Depuis l'application (Recommandé)

C'est la méthode la plus rapide. Pour supprimer votre compte directement depuis l'application ColiGo :

  • Ouvrez l'application et connectez-vous.
  • Allez dans l'onglet Profil.
  • Appuyez sur Paramètres (icône d'engrenage).
  • Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer mon compte.
  • Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue qui s'affiche.

Votre compte sera immédiatement désactivé et vos données seront marquées pour suppression.

2. Via ce formulaire en ligne

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression en envoyant un courriel à notre support technique :

  • Envoyez un e-mail à : support@coligo.ca
  • Objet : Demande de suppression de compte
  • Contenu : Veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte ColiGo.

Notre équipe traitera votre demande sous 48 heures ouvrables.

Quelles données seront supprimées ?

Lorsque vous demandez la suppression de votre compte :

  • Données de profil : Votre nom, photo, adresse e-mail, numéro de téléphone et ville sont définitivement supprimés.
  • Documents d'identité : Si vous aviez soumis une pièce d'identité pour vérification, celle-ci est immédiatement et définitivement effacée de nos serveurs sécurisés.
  • Annonces : Vos demandes d'envoi et trajets en cours sont annulés.

Quelles données sont conservées ?

Pour des raisons de sécurité, de lutte contre la fraude et de conformité légale :

  • Historique des messages : Les messages que vous avez envoyés à d'autres utilisateurs restent visibles pour eux afin de ne pas briser la continuité de leur historique.
  • Avis et évaluations : Les avis que vous avez laissés aux autres membres sont conservés (votre nom sera remplacé par « Utilisateur supprimé »).
  • Transactions financières : L'historique de vos achats de crédits ou abonnements est conservé selon les obligations comptables et fiscales.

Pour toute question supplémentaire sur la gestion de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.