Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 23 août 2026
En créant un compte ou en utilisant ColiGo, vous acceptez les conditions suivantes.
1. Ce qu'est ColiGo
ColiGo est une plateforme de mise en relation entre des personnes souhaitant faire transporter un colis (« expéditeurs ») et des voyageurs disposant d'espace dans leurs bagages (« voyageurs »), sur des trajets internationaux partout dans le monde.
2. Inscription et vérification
Vous devez fournir des informations exactes et à jour. Un profil complet et une vérification d'identité approuvée sont requis avant de pouvoir publier une annonce ou contacter un autre utilisateur — c'est une mesure de sécurité pour l'ensemble de la communauté, pas une option.
3. Objets interdits
Certains objets ne peuvent jamais être transportés via ColiGo (produits illégaux, armes, matières dangereuses, contrefaçons, etc.) — voir la liste affichée dans l'application au moment de publier une demande. Vous êtes seul responsable du contenu que vous confiez ou acceptez de transporter, ainsi que des formalités douanières applicables.
4. Paiements
Achats intégrés : ColiGo vend des crédits et des abonnements pour l'utilisation de la plateforme (publier davantage d'annonces, contacter plus d'utilisateurs, mettre en avant une annonce). Ces achats sont traités par l'App Store ou Google Play selon leurs propres conditions.
Paiement du transport : le montant convenu entre l'expéditeur et le voyageur pour le transport du colis ne transite jamais par ColiGo. Vous choisissez vous-même comment et quand payer, à vos propres risques. Nous vous recommandons la prudence et de ne jamais payer l'intégralité avant la remise du colis.
5. Responsabilité
Dans les limites permises par la loi, ColiGo décline toute responsabilité pour la perte, le dommage, le retard ou la confiscation douanière d'un colis, de même que pour tout litige entre un expéditeur et un voyageur. La plateforme est un outil de mise en relation ; la conduite du transport reste sous l'entière responsabilité des utilisateurs concernés.
6. Comportement attendu
Respectez les autres utilisateurs, ne publiez pas de contenu trompeur, et signalez tout comportement suspect via la fonction de signalement intégrée à l'application. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer un compte qui enfreint ces conditions.
7. Avis et évaluations
Après une expédition, les deux parties peuvent laisser un avis. Les avis doivent refléter une expérience réelle ; les faux avis ou les avis abusifs peuvent être retirés.
8. Propriété intellectuelle
Le nom ColiGo, le logo et le contenu de l'application appartiennent à ColiGo et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants vous seront communiqués dans l'application.